POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
En CICLOORBE, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, aquí te explicamos cómo proceder con una devolución o solicitud de reembolso.
Derecho de retracto
Tienes el derecho de solicitar la devolución del dinero dentro de los primeros 5 (cinco) días calendario posteriores a la recepción de tu pedido.
Condiciones para la devolución
Para procesar una devolución, el artículo debe estar en condiciones óptimas; nuevo, sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas y accesorios incluidos. Artículos que no cumplan estas condiciones serán devueltos al cliente, quien deberá asumir el costo del flete de retorno.
Exclusiones
No se considera motivo válido para la devolución del dinero cualquier retraso atribuible a la empresa de transporte encargada de la entrega de los pedidos.
Gastos de envío
Los costos asociados con la devolución de los productos serán asumidos por el cliente, a menos que la devolución sea resultado de un error de nuestra parte (por ejemplo, producto defectuoso, incorrecto u referencia erronea).
Reembolso
El cliente puede cambiar su articulo por otra talla u otro articulo de nuestra tienda, en caso de que opte por reembolso del dindero, se efectuará mediante transferencia a la cuenta bancaria del cliente que efectuó la compra, dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción de la mercancía devuelta. No se realizarán reembolsos a cuentas de terceros.
Procedimiento para solicitar una devolución
Contacta a nuestro servicio al cliente a través de WhatsApp al número 3156141003 o por correo electrónico a [email protected].
Proporciona tu nombre completo, ciudad, fecha de compra y detalles del producto que deseas devolver, así como el motivo de la devolución.
